范先生想買一輛寶馬5系轎車，經朋友介紹，他最終選擇在青島嘉實宏博汽車銷售有限公司購買。但在交了5000元定金后汽車店才告訴范先生，需要他先去申請貸款，然后才能為其找車。范先生認為，汽車店是在有意向顧客隱瞞，便提出退還定金，遭到對方拒絕。青島嘉實宏博汽車銷售有限公司的工作人員告訴信網(0532-80889431)，按照公司的流程，就是需要顧客先貸款，然后才能給顧客提供具體車輛信息。為弄清真相，信網對此事展開調查。
范先生表示，當初在敲定買車時，由于汽車店內沒有現車，雙方便商議，由汽車店先為范先生找到車，然后范先生再辦理相應手續。6月21日，汽車店告訴范先生，稱車已經找到，并要求范先生先交5000元定金，由于是朋友介紹，范先生沒有多想就把錢打了過去。對方為其開具了5000元定金收據。但隨后的情況卻讓范先生十分氣憤。“交完定金，我想對方索要汽車的車架號等信息，這時對方卻支支吾吾交不出來。”
在范先生的一再逼問下，對方工作人員告訴范先生，之前找到的車輛被賣掉了。“工作人員說之前給我找到的車剛被人定走，要另外再給我找車，但需要我先去辦理貸款，等貸款下來再給我找車。”范先生表示，對方的這一做法讓他無法接受。“先說車已經找到了，騙我把定金交了，交了之后卻說需要我先把貸款批下來再給我找車，他們這不是在欺騙顧客么?”
范先生當即提出，要退還5000元定金，但當第二天范先生去拿錢的時候，對方卻表示，所謂的退定金并不是直接退還5000元，而是需要范先生介紹顧客。“他們要我給他們介紹顧客，賣出去一輛車給我退3000元，賣出去第二輛再退還剩下的2000元。或者讓我在他們店里保養，這5000元算作保養的費用。”范先生沒有同意，雙方不歡而散。
為此，信網聯系到青島嘉實宏博汽車銷售有限公司負責人傅經理。他告訴信網，早在商定買車時，他們已經將具體的流程全都告訴了范先生。“按照正常的流程，就是需要顧客先辦理下貸款，然后我們再為其找車，這點我們在當初的時候已經明確告訴了范先生，但他又中途反悔了。”
傅經理表示，由于范先生所交的是定金，所以不會為其退款。“定金肯定是不能退的，為此我們已經提出了解決方案，可以通過介紹客戶退錢或者用來在我們這保養，顧客不接受我們也沒有辦法。”
山東貝萊德律師事務所的王磊律師表示，在購車流程中，貸款前首先要確定的就是車輛的具體信息。“買車貸款，標的物一定是明確的、唯一的才能貸出來，對方如果連車架號都沒有顧客如何貸款?所以很明顯商家的要求是不合理的。”而對于退定金的問題，王律師表示：“因為是熟人介紹，在交定金時雙方沒有簽任何的書面合同，只有一張定金收據，如果走訴訟程序對于顧客來講是很不利的。建議顧客以協商為主，也可以向工商、消協部門進行投訴。”信網全媒體記者 楊宇宣
