智能政務機器人、業務受理機、證件發放機、智能文件柜……走入位于安徽省銅陵市政務服務中心旁的無人智慧警局，高科技氣息撲面而來。
日前，“00后”肖克勤通過“交管12123”App，預約前來無人智慧警局參加駕考科目一考試，在他刷身份證進行人臉識別后，系統為他隨機分配自助考試機。當他走入考試機后，手機信號被切斷，考試過程全程監控，現場畫面被同步投放至考試機門外屏幕上。
“特別方便，隨時來隨時考，也不用工作人員輔助，自助式考試。”肖克勤說，以前需要坐1個小時公交車，到距離市區較遠的車管所考試，如今在家門口就能考試。
在這個無人智慧警局，共有10臺自助服務設備，其中智能政務機器人，可為群眾提供公安政務服務引導與咨詢;綜合警務自助亭，包括戶政、車駕管、出入境業務，提供現場拍照、體檢、制證等服務;自助考試機，可實現駕駛員科目一、科目四和滿分學習考試。群眾只需攜帶身份證、駕駛證、行駛證，即可一站式、全天候自助辦理戶政、車駕管、出入境等3大類、32項高頻公安業務。
“太神奇了，拍照、體檢、制證，一個綜合警務自助亭全部搞定。”正在辦理駕駛證換證業務的市民瞿先生說。
據銅陵市公安局行政許可服務科科長朱啟赟介紹，無人智慧警局依托人工智能、大數據、云計算等新技術，打破時間、地域界限，實現公安業務由“窗口固定時間辦”轉變為“群眾隨時自助辦”，為群眾辦事開啟“加速度”“隨時辦”。
數據顯示，自2020年12月底該無人智慧警局啟用以來，已受理群眾辦事2200余人次，辦結各類公安業務3000余筆。“下一步，將繼續依托科技力量，不斷優化自助設備，拓展智慧服務場景，讓群眾辦事更加便利。”朱啟赟說。
據了解，今年以來，銅陵市公安局瞄準群眾急難愁盼事，開展了系列“我為群眾辦實事”實踐活動，如在符合條件的基層派出所設置綜合服務窗口，將公安政務服務向群眾“家門口”延伸;在公安政務服務大廳，推出免費快遞、信息聯查等便民利企服務;打破數據和系統壁壘，推進業務網上辦;向重點企業派駐警企聯絡員，等等。
(記者 張紫赟)
