“我在視頻網站上感受到了最深的套路。”近段時間，《掃黑風暴》大火，為了看這部劇，在杭州工作的白領小北特意買了騰訊視頻一個季度的會員，花費45元。但沒想到從8月19日開始，平臺推出了超前點播，每集還要再付3元。這一下讓小北惱火了：“買了會員還要收費看最新劇集，明擺著把我們當新鮮韭菜一茬一茬地摘啊。”
此外，《掃黑風暴》超前點播只能按順序點播。對此，上海市消保委發文表示，既然是按集收費，消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權的漠視。
盡管有不少用戶對超前點播不滿，但各大視頻平臺依舊我行我素，近兩年來，愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV均有熱門劇集使用該收費服務模式。或許不久后，超前點播會成為視頻行業的新常態。只是，用戶會像接受會員模式一樣，“躺平”接受超前點播嗎?
“《掃黑風暴》全集已經發到朋友圈，追這個的寶貝抓緊存，失效后很難補。”8月21日，小蔣在名為“面包滋源26群”的微信群里看到這則消息，立馬轉發給正在追劇的朋友。眾多用戶對超前點播不滿，引發了盜版的流行。8月20日晚上，網上突然出現了《掃黑風暴》的“送審版”全集泄露資源，有用戶在朋友圈發現，6元就能購買盜版全集資源。
這不是第一次電視劇資源提前被泄露，以往《歡樂頌》《人民的名義》《慶余年》《隱秘的角落》等火熱劇集，都曾遭到過不同程度的泄露。而隨著超前點播的推出，越來越多用戶對視頻平臺感到不滿，盜版現象也呈現出愈演愈烈之勢。記者看到，“面包滋源26群”已經有434人，而且群名顯示是“26群”，說明該組織十分龐大。小蔣告訴記者，她是在1年前為了看《隱秘的角落》加入該群的。群管理人員每天會收集群友感興趣的劇集，然后不定時發出資源鏈接。雖然該群所分享的資源都是免費的，但群主的主職是微商，除了分享劇集，還會分享各種產品吸引用戶購買。
記者算了一下，如果非騰訊視頻會員要在第一時間看完28集《掃黑風暴》，至少要花上50元，甚至更多!首先要充一個月會員，花費8元(連續包月的首月價格)，此外在第15集開始超前點播時，每集要付3元，也就是42元。“我也想支持正版，但買了會員還要付費，心里太不平衡了!”小蔣的心理是不少用戶共同的痛點。此外，各大視頻平臺的會員模式還分不同等級，比如愛奇藝推出的“星鉆VIP”會員服務，連續包季價格是118元，是“黃金VIP”連續包季價格40元的近3倍，擁有超前點播和星鉆影院免費看等權益。廣大用戶厭惡的不止是點播費，更是平臺無盡的收費套路。
《掃黑風暴》不是第一次引發用戶對超前點播的不滿，也不會是最后一次。2019年12月，因為不滿愛奇藝和騰訊視頻在《慶余年》上推出的超前點播服務，兩名法律業內人士將兩大視頻平臺告上法院，最終兩名業內人士勝訴，并獲得了一定數額的經濟補償。但兩家法院沒有判定超前點播這種服務模式是違法的，只是認定視頻平臺損害了會員已有的權益。
值得注意的是，騰訊視頻的付費會員已經達到1.23億，而愛奇藝當期的訂閱會員人數約為1.02億人次。擁有如此多會員的視頻平臺，是否應該適當放下在用戶身上開發“新模式”的執念?畢竟，一味忽視用戶的聲音，不是長久之計。
(記者 祝云燕)
