近日，因“套娃式充會員”，智能電視成為當下熱議的話題，從保護知識產權角度出發，為內容而付費原本無可厚非，但如今的智能電視除了更繁瑣復雜外，還迫使消費者充一個又一個的會員，隨著話題與熱度愈演愈烈，前有消費者表示不斷踩智能電視的坑，后有某演員吐槽智能電視已成擺設，那么關于智能電視的付費應該如何規范，以及消費者如何及時維權和“避坑”成為當下亟待解決的問題。

“付費”是主要商業模式

(相關資料圖)

根據智能電視的發展歷程，自實現大規模量產后至今已有近12年的歷史。10余年的時間里，智能電視也成為了繼計算機、手機之后的第三種信息訪問終端。順應電視機“高清化”、“網絡化”、“智能化”的趨勢，與傳統電視相比，智能電視無論是在技術上，還是在服務方面，都更讓消費者喜聞樂見，在功能上，智能電視除了音視頻外，還具備全高清3D體感游戲、視頻通話、家庭KTV、線上教學等。

然而，伴隨技術的革新，智能電視廠商的盈利模式也在發生轉變，北京市社科院研究員、副教授王鵬告訴記者，“目前，智能電視市場競爭很激烈，更多情況下，電視廠商憑借硬件本身，并不怎么賺錢，廠商更多盈利是來源于后期的運營，比如會員付費、廣告等。事實上，從某種程度上來說，內容付費如果不是特別過分或者過度侵犯消費者合法權益的話，也是屬于智能電視面向未來的一種商業模式。”

另據中科網聯CCData關于《智能電視行業報告-會員付費篇》指出，有近四分之一的消費者直接購買過智能電視品牌提供的會員服務。具體來看會員付費狀況，在智能電視終端平臺上消費者平均月付費花費30元左右。智能電視用戶在智能電視上的月平均花費大約在31元左右，這其中既包含了購買會員的費用，也包含了單片付費的行為，其中20-50元區間的占比占主體。

由此可見，付費也是屬于智能電視當下與面向未來的一種商業模式，但值得注意的是，在盈利方式發生轉變的同時，類似于“套娃式”充會員等現象亦在智能電視市場叢生，根據消費者反映，智能電視的操作越來越繁瑣復雜，僅遙控器就有好幾個，此外還有網友反映每年要在看電視上花近千元的會員費，更有一些品牌的智能電視還存在內設APP阻止安裝第三方軟件等現象。

針對智能電視的盈利模式，王鵬認為，對于部分電視廠商“套娃式”的充值、內設相關APP等操作，在一定程度上屬于誘導消費，侵犯消費者合法權益，包括公平競爭權、自由裁量權等，此外，以上霸王條款也會擾亂社會秩序，不利于智能電視行業整體發展。

如何規范智能電視收費?

面對智能電視“套娃式”充會員，有不少消費者感到疑惑，智能電視內容付費究竟是誰在受益?消費者該如何維權?未來，智能電視內容付費能否規范化?

事實上，智能電視之所以擁有“套娃式”充會員，也與電視端要求有關，據《財經》雜志報道，與其他智能終端不同的是，電視嚴格受牌照限制，此前廣電總局曾頒發七張互聯網電視集成播控牌照，像愛奇藝、優酷等視頻網站必須要與擁有牌照的企業合作，才能在電視端播出，由于擁有多個受益方，因此電視端會員費上也會高于手機端。

此外，當消費者購買智能電視系統會員后，雖然會獲得多個視頻平臺的會員內容，但卻不能完全覆蓋所有內容，同時，手機端視頻APP的會員亦不能用電視端使用，因此也就導致一次又一次充會員事件發生，對于消費者而言，除了不理解“套娃式”充會員的操作外，也會在心里加強對智能電視的抵制。

針對如何規范智能電視的內容付費，北京市盈科律師事務所律師孟雅告訴記者，首先立法部門應對智能電視內容付費制定相關細則和規定，在立法層面有了相應的指導后，執法部門就盡可能的按照相關規定去規范付費的行為。而對于智能電視制造廠商來說，在制定會員費或限制獨立第三方APP下載時，也要考慮這些內容是否合法合規。

孟雅還表示，針對消費者如何維權問題，消費者在在購買智能電視，應與商家簽好合同，尤其是針對這會員付費的內容，看合同條文里面是否有規定，如果沒有的話，是否考慮應該增加上，并把自己的權利義務寫清楚，如果廠商沒有遵守相關約定，侵犯了消費者權益，可以考慮依據相關法律法規進行起訴。

根據GfK 中怡康數據顯示，2022年上半年來，高端和大尺寸的電視產品成為電視機市場未來增長引擎，其中智能電視、HDR、4K功能的電視機銷售額占比分別達到96.1%、84.8%、79.2%。因此從電視機未來發展趨勢來看，智能電視仍然占據了大頭，而在歷經長期的市場發展和用戶積累后，智能電視也擁有了一批較為龐大的用戶群體，未來，當智能電視操作化繁為簡，并在內容付費等模式上愈加規范化、屆時智能電視市場規模仍可期。

責任編輯：李楠

關鍵詞： 智能電視 費的行為 合法權益