抖音正式上線超市業務

新年開工第一天，抖音就放出一個大招：抖音超市。

(資料圖片僅供參考)

和之前的試點業務不一樣，目前，抖音超市業務現已在抖音APP內正式開門迎客，全國各地用戶可以在抖音內進行線上超市的購物體驗。

我們通過抖音APP搜索欄，輸入“抖音超市”，即可搜到抖音超市的官方賬號和超市入口。

在進入抖音超市后，整體界面比較簡潔明了。最上面顯示主要經營的品類，主要包含“乳飲沖調、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個護美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨”九個大類，基本覆蓋了超市經營的商品門類。

值得一提的是，在抖音超市的付款頁面，平臺已經提供了包括抖音支付、支付寶支付。微信支付等多種常用支付方式。

實際上，早在2022年10月，就有行業消息稱抖音超市開啟了招商，試點城市有廣州、深圳、惠州和東莞四個城市，這些城市的消費者可以在抖音商城中找到“超市”入口。

在試點城市中，抖音超市的具體服務模式除了次日達的電商超市外，還包括由本地生活服務商家自營的“小時達”功能，主要商品類目以鮮花、蔬菜和水果為主。

另據天眼查信息顯示，在2022年11月份，北京字跳網絡技術有限公司便已申請注冊“抖音超市”商標，國際分類涉及廣告銷售、教育娛樂。

可以說經過2022年下半年的諸多試水之后，在2023年，抖音超市將成為平臺閉環電商的一大重要發展方向。

在抖音超市正式上線的背后，抖音的全面電商化趨勢已經不可阻擋。

物流和供應鏈是難題

實際上，從抖音注冊“抖音超市”商標開始，就掀起了行業內對這項業務的大討論，綜合來看，大家關注的核心問題只有一個：抖音超市，到底行不行？

先來看抖音超市的模式。

抖音做的是類似京東超市的直營業務，由字節跳動電商部門負責開發，與抖音本地生活業務分屬兩個團隊。也就是說，抖音超市屬于抖音電商旗下的業務。

在超市官方頁面中，目前抖音超市主打的核心體驗有三個，“官方直發”，“次日送達上門”，“滿88元包郵”。

僅從頁面模式和提供的服務來看，目前的抖音超市，和天貓超市、京東超市都十分相似。比如天貓超市也同樣提供次日達模式，滿88元包郵。

除了這些之外，抖音還具備一個關鍵的競爭優勢：流量。數據顯示，2022年抖音用戶數量在8.42億左右，日?；钴S人數超過7億。

在流量熱潮和抖音絕佳的內容運營之下，此前抖音發力的商業化項目：本地生活服務就迎來了大發展，截至2022年10月，抖音生活服務已經覆蓋全國377個城市，整體交易金額同比去年增長了30多倍。

類似的來看，抖音超市項目也有很大的可能在短時間內迎來爆發式增長。并且，抖音超市還與抖音電商的大戰略相輔相成。

2022年8月，抖音電商曾在內部宣布，未來將主要做商城和品牌，而超市就是商城和品牌的重要一步。

因為超市主要提供復購率更高、標準程度更高、品牌化更集中的一系列產品。比如各類飲用水、洗發水、糧油等產品。

這些可以滿足用戶日常用品需求的高頻產品，不僅能帶來更高的復購率和用戶黏性，其中的標準化大牌與產品也能進一步提升抖音電商的品牌化程度。

而且，線上超市可以不需要依靠直播帶貨，與抖音力推的貨架電商可以共享背后的供應鏈。

也就是說，抖音做超市，不僅擁有流量和內容優勢，還與抖音電商內部的戰略發展方向一致，非常符合整平臺電商閉環布局。

聊到這里，似乎抖音超市的前程一片光明，但萬事都有利弊，擺在抖音超市面前的難題，一樣也不少。

首先就是超市業務的供應鏈。

大品牌和標品，可以幫助抖音的品牌化戰略提升質量，提升復購率，但在這個領域的競爭，極為考驗平臺的供應鏈能力。

天貓超市和京東超市深耕供應鏈多年，出貨量大，在供應商面前有著不錯的談判能力。相應的，也將能夠獲得更優的價格和產品里，而對于抖音電商來說，這些快消大牌的供應鏈建設需要迅速補齊。

目前來看，抖音還是以先做價格補貼，搶占市場份額的打法為主，但未來要持續擴大市場份額和優化盈利模型，搞定供應鏈是一個關鍵問題。

除了品牌和供應鏈之外，對抖音來說，最大的難題當屬物流配送。

此前消息顯示，抖音已經和順豐達成合作，將由順豐承擔之后的配送業務。并且從去年下半年開始，抖音接連宣布與多家配送平臺的合作計劃，具體有：

2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務；9月，京東快遞、中通、圓通、韻達、順豐等接入抖音電商“音需達”服務，為抖音用戶提供送貨上門等高質量配送服務；12月，抖音與達達、順豐同城、閃送達成合作，提供“團購配送”服務，逐步實現團購套餐“全城平均1小時達”。

在這一系列的合作中，我們看出了抖音對物流的重視。通過合作的方式來迅速補足配送短板，的確是當前抖音的最好選擇，但是在行業愈發激烈的行業競爭中，合作，并不是最優解。

相較于京東自家的京東快遞和阿里的菜鳥物流，在配送環節采用合作模式，會進一步增多交易環節。

對于次日達、半日達、小時達，這類有高時效要求的超市配送業務來說，抖音超市更是需要將產品提前貯備在物流平臺的倉庫中，或者與本地實體商超達成倉儲合作。倉儲物流管理也是平臺需要迫切需要解決的問題。

交易環節的增多也必然帶來成本的提升，與此同時，第三方平臺合作的模式也考驗著平臺對配送服務質量的把控。

綜合來看，抖音想要構建完整的電商交易閉環，不僅是流量，更需要構建成熟、穩健的供應鏈和物流配送系統。而這正是天貓、京東等傳統電商的殺手锏。

抖音追得上嗎

抖音做超市，具有天然的流量優勢，與貨架電商的戰略相輔相成，也意味著抖音將極為重視超市業務的發展。

但在跳出抖音超市，來到電商超市這條寬廣的賽道中時，我們能看到現在的超市業務已經和天貓超市、京東超市們所處的時代不同了。

在電商超市行業中，除了這類次日達、包郵門檻、正品保障的超市形態之外，近幾年來，超市還逐漸與線下實體店結合起來，行業中誕生出不少新的業態。

具體來說主要有這幾個新玩家：

2022年5月，餓了么在全國多地上線了“全能超市”業務，通過“社區集采 定點配送”的形式，提供生鮮和糧油米面等物資供給服務。配送模式是半日達。

同年10月，美團優選將品牌定位升級為“明日達超市”，將通過覆蓋城鄉的自提點網絡，改善“最后一公里”消費體驗。美團優選平臺“今日下單、次日自提”服務模式已覆蓋全國近3000個市縣。

還有京東，在持續與達達集團融合之后，京東將實體商超與即時零售大融合，去年雙11期間，“小時達”服務覆蓋全國超過1800個縣區市，超20萬家實體門店已實現這項服務。

可以說在目前的電商超市賽道中，除了抖音超市的次日達模式之外，半日達、次日自提、小時達乃至半小時達等多重模式都參與到競爭中。

基于此，抖音也布局了“小時達”的超市業務，這意味抖音超市的競爭，將面臨著雙線作戰、多方面補完的境況。

行業競爭的形態更加豐富，消費者的選擇也更加多樣，但對于新生的抖音超市來說，這又是一個重要的考驗。

從目前來看，抖音超市是抖音商城的一部分，這和目前京東、阿里、美團推出“超市”業務并沒有什么特別大的區別，也沒有表現出特別多的差異化優勢。

至于之后是否能夠做好，還得看抖音是否能夠補齊在物流和供應鏈上的短板。

總的來看，和傳統電商平臺一樣，電商超市早就不是行業中的新鮮玩意了，如今，后來者抖音想順利躋身這片競爭激烈的紅海市場，難度一點也不小。甚至我們可以說，現在才做超市的抖音，有點太晚了。

但互聯網世界從來不缺乏“后來者居上的”神話，抖音超市究竟能發展到什么程度，我們需要持續關注。

責任編輯：胡笑柯

關鍵詞： 京東超市 天貓超市