“過去一年，抖音電商GMV同比增長80%，其中，貨架場景GMV占比達30%，平臺售出超300億件優(yōu)價好物。”抖音電商總裁魏雯雯在抖音電商第三屆生態(tài)大會上透露，今年，抖音電商依然會深耕“全域興趣電商”，拓展邊界，滿足用戶的各類交易需求。據(jù)了解，抖音電商宣布，今年將投入100億現(xiàn)金以及多項扶持舉措助力商家發(fā)展，并發(fā)布四大扶持舉措，推動全域生意更好更快增長。

(資料圖)

貨架GMV占比總體已超30%，內(nèi)容與貨架場互聯(lián)互通

“全域興趣電商”是抖音電商在去年就提出來的概念，這里的“全域” 既包括短視頻和直播為主的“內(nèi)容電商”，也包括抖音商城、搜索、店鋪等渠道為主的“貨架電商”。外界曾有聲音質(zhì)疑抖音電商因為漲不動了才提出做貨架電商，對此，抖音電商總裁魏雯雯表示，他們堅定地認為，全域興趣電商的發(fā)展空間非常大。“抖音電商要做好貨架場景去承接這個用戶的需求，光是這個場景里，生意空間就很大了，如果我們不做，注定我們給用戶提供了一半的電商體驗，體驗是不完整。據(jù)悉，目前電商直播的日均場觀超過29億次，用戶在電商意圖的日均搜索已經(jīng)達到4億次。

高頻的需求也帶來了業(yè)務(wù)的快速增長，魏雯雯分享了一組數(shù)據(jù)：近一年，抖音整體貨架GMV占比已經(jīng)超過了30%。當用戶形成了主動消費的習(xí)慣，就會去瀏覽商城、主動搜索。過去一年，抖音商城GMV同比增長277%，抖音電商搜索GMV同比增長159%。當前，抖音電商生態(tài)中，有56%的商家，貨架場景的GMV占比超過了5成。

魏雯雯在會后的采訪中向南都記者表示，抖音電商做全域興趣電商的獨有優(yōu)勢，就是內(nèi)容與貨架場雙場景融合，形成生意增長飛輪。她進一步解釋道：“過去在抖音，內(nèi)容是流量的起點，做好內(nèi)容就有流量，就有生意，這是興趣電商，是內(nèi)容場景。去年我們開始全面投入建設(shè)各類主動交易場景，商城、搜索、店鋪，在這些流量場景里，我們直接分發(fā)商品，豐富的、新穎的、火爆的、實惠的商品，自帶流量，這是傳統(tǒng)電商，是貨架場景。”魏雯雯表示，這兩個場景都有非常大的流量，平臺通過產(chǎn)品、策略手段讓所有內(nèi)容與商品平滑連接，讓內(nèi)容與貨架場的流量互通互聯(lián)，形成飛輪運轉(zhuǎn)起來。“這種聯(lián)通機制，就像是流量的加速器。最后，做好用戶運營、做好用戶體驗，整體全域經(jīng)營的增長飛輪模型就形成了。”她強調(diào)，抖音不希望內(nèi)容場與貨架場是割裂的兩個場景，而是希望二者能打通經(jīng)營。

為了實現(xiàn)“雙場共振”， 抖音電商副總裁木青介紹道，圍繞貨架場的增量經(jīng)營價值，抖音電商將經(jīng)營方法進行再度升級：從“FACT+”升級到“FACT+ S”。“FACT+ S”中的S，指向了3個關(guān)鍵場域，即：搜索Search、商城Shopping center和店鋪Shop。在“FACT+ S”經(jīng)營方法下，商品卡與直播、短視頻，共同成為連接用戶與商品的重要載體。借助于商品卡，商家不用開播也能24小時獲得抖音搜索、商城推薦、櫥窗等多流量位推薦。

木青認為，做好商品是重中之重，商品要夠豐富、有價格競爭力和好的履約、使用體驗。基于好商品，商家通過“商品卡”向用戶呈現(xiàn)商品信息，既可以是簡單的圖文素材，更可以整合短視頻、直播切片等動態(tài)視頻信息，可以高效完成種草、導(dǎo)購與轉(zhuǎn)化。

據(jù)悉，自3月1日平臺發(fā)布商品卡免傭政策，截至目前，已經(jīng)有超過百萬商家參與免傭活動，其中在手機數(shù)碼、珠寶、服飾、家居等多個行業(yè)，已有若干商家獲取超過100萬的免傭金額，預(yù)計2023年全年免傭金額將超過百億。

搜索、店鋪、商城帶來新增流量，投入100億現(xiàn)金扶持商家

除了商品卡的使用，抖音電商產(chǎn)品負責(zé)人嵇鵬飛還從搜索、店鋪、商城三大渠道解釋了新增流量到底從何而來。他表示，搜索是全域興趣電商增長快、轉(zhuǎn)化率高的重要場景。據(jù)抖音2022年5月-2023年4月數(shù)據(jù)顯示，電商意圖搜索PV較去年同期增長了95%。搜索的持續(xù)高增長反映了用戶主動需求所帶來的經(jīng)營確定性，用好搜索運營可獲得穩(wěn)定的生意增量。如“寶潔OLAY”品牌，2023年就通過“看后搜”雙場聯(lián)動實現(xiàn)了22倍的產(chǎn)品相關(guān)搜索量提升，帶動GMV增長5.5倍。而店鋪是核心的經(jīng)營陣地，打造用戶愿意逛、愿意買和復(fù)購的店鋪是重要的經(jīng)營基礎(chǔ)。過去一年，抖音電商店鋪GMV同比增長142%，店鋪動銷商品數(shù)同比增長58%。嵇鵬飛以“Teenie Weenie”為例，該品牌通過較大規(guī)模的鋪品結(jié)合營銷和會員運營，帶動店鋪GMV同比增長41%、店鋪UV同比增長47%，鋪貨規(guī)模同比增長900%，足可見店鋪運營在全域場景中的價值。

商城則會持續(xù)突破，助力更多商家賣出“爆款”。嵇鵬飛透露，平臺將把更多資源投入到“秒殺”和“超值購”兩大業(yè)務(wù)版塊中，與搜索推薦機制形成更緊密的聯(lián)動，促進商品的入駐和打造爆款，幫助商家快速起量、高效轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)銷量與用戶“雙爆發(fā)”。據(jù)統(tǒng)計，過去一年“超值購”頻道GMV同比增長14倍，“秒殺”頻道訂單量同比增長17倍。例如，在2023年的“樂高情人節(jié)超值購專場”中，商家的用戶增長達到4.2倍，核心單品更是實現(xiàn)了超9倍的成交增長。

會上，抖音電商宣布，2023年將投入100億現(xiàn)金扶持，助力商家做好貨架生意。另外，還發(fā)布了針對商家的四大扶持舉措：第一，在商家政策上，平臺推出了商品卡免傭活動，降低商家經(jīng)營成本；第二，在商家權(quán)益上，面向品牌商家推出"抖音旗艦” 專屬身份標識，助力提升經(jīng)營效率；第三，針對中小、個體商家推出“0元入駐”權(quán)益，緩解中小商家資金壓力；第四，在達人經(jīng)營上，平臺啟動了“櫥窗經(jīng)營返現(xiàn)”政策，對符合相關(guān)條件的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費，助力達人經(jīng)營和商家商品銷售。除了100億“真金白銀”的扶持，木青在采訪中透露，平臺會根據(jù)不同類別的商家，提供有針對性支持措施。“比如，針對品牌商家，我們會專門做好抖音旗艦，會在全鏈路的流量機制、權(quán)益等做好匹配；針對中小商家，大家如果有留意，可能知道我們有0元開店等措施，降低商家的門檻，幫助他們更好地去開展經(jīng)營。”

值得一提的是，抖音電商在“認真做電商”的同時，還重視承擔(dān)社會責(zé)任，在推動知識普惠、弘揚傳統(tǒng)文化、助力鄉(xiāng)村發(fā)展、推動國貨銷售、助力區(qū)域經(jīng)濟等方面推出專項舉措，服務(wù)社會發(fā)展。如平臺推出“全民好書計劃”之下，全年售出2.5億單圖書。在東方甄選主播推薦下，《額爾古納河右岸》迅速“出圈”，該書目前通過抖音電商售出超百萬本，成為平臺上年度銷量最高的文學(xué)圖書。在助力鄉(xiāng)村發(fā)展方面，過去一年，“山貨上頭條”推動28.3億單農(nóng)特產(chǎn)賣向大江南北；“看見手藝計劃”助力傳統(tǒng)文化傳承與手藝變現(xiàn)，讓平臺上的非遺好物銷量同比增長668%。魏雯雯強調(diào)，抖音電商始終堅持攜手各方認真創(chuàng)造社會價值，平臺將深耕全域興趣電商，豐富用戶美好生活。

責(zé)任編輯：胡笑柯

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